Gestão de produtos e serviços

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Adquirindo este produto você terá um livro impresso e DVD com videoaulas, ambos relacionados ao tema para facilitar a compreensão do assunto e futuro desenvolvimento de pesquisa. Este material contém todos os conteúdos necessários para o seu estudo, não sendo necessário nenhum material extra para o compreendimento do conteúdo especificado.

Confira abaixo a ementa desta disciplina, os temas que serão abordados e demais informações:

 

Autor

Jeanne Botelho Maciel

 

Conteúdos abordados:

O produto e o mix de produtos (níveis, hierarquia, classificação e mix).

Decisões de linha de produtos (análise de linha, extensão de linha, modernização de linha, decisão de marca, estratégia de marca e reposicionamento).

A natureza dos serviços (categoria e características dos serviços).

Estratégias de marketing (gerenciamento da diferenciação, da qualidade e da produtividade dos serviços).

Estratégia de serviços pós-venda.

Principais tendências nos serviços a clientes.

 


Informações Técnicas

 

Livro

Editora: IESDE BRASIL S.A.

ISBN: 978-85-387-6512-7

Ano: 2019

Edição: 1a

Número de páginas: 108

Impressão: P&B

 

DVD

Ano: 2019

Quantidade DVDs: 2

Número de aulas: 7

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Sobre a loja

Aqui você irá encontrar livros impressos e videoaulas em DVD para complementar os estudos do seu curso de Graduação, Pós-Graduação ou MBA a distância.

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