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Confira abaixo a ementa desta disciplina, os temas que serão abordados e demais informações:
Autor
Rodrigo Ribeiro da Silva
Conteúdos abordados:
Fundamentos do marketing de serviços.
Características dos serviços.
A importância do marketing de serviços.
Diferenças únicas entre bens e serviços.
Busca da satisfação do cliente.
Criando valor por meio dos serviços.
Tipos de consumidores e serviços de negócio (ambientes: econômico, sociocultural, político-legal, tecnológico e competitivo).
O composto de marketing para empresas prestadoras de serviços.
Estratégias de marketing de serviços.
Precificando serviços.
Marketing de serviços integrado.
Informações Técnicas
Livro
Editora: IESDE BRASIL S.A.
ISBN: 978-85-387-6541-7
Ano: 2020
Edição: 1a
Número de páginas: 130
Impressão: P&B
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