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O IESDE BRASIL é uma empresa que dispõe de uma solução completa na produção de materiais didáticos. Fundado em 1999, tem a missão de levar educação de qualidade a preço acessível ao maior número de pessoas. O IESDE já contribuiu para a formação e aperfeiçoamento de centenas de milhares de estudantes, espalhados por todo o território nacional.

Marketing de Serviços

Código: 58961
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Autor

Rodrigo Ribeiro da Silva

 

Conteúdos abordados:

Fundamentos do marketing de serviços. Características dos serviços. A importância do marketing de serviços. Diferenças únicas entre bens e serviços. Busca da satisfação do cliente. Criando valor por meio dos serviços. Tipos de consumidores e serviços de negócio (ambientes: econômico, sociocultural, político-legal, tecnológico e competitivo). O composto de marketing para empresas prestadoras de serviços. Estratégias de marketing de serviços. Precificando serviços. Marketing de serviços integrado.

 


Informações Técnicas

Livro

Editora: IESDE BRASIL S.A.

ISBN: 978-85-387-6541-7

Ano: 2020

Edição: 1a

Número de páginas: 130

Impressão: P&B

 

DVD

Ano: 2020

Quantidade DVDs: 2

Número de aulas: 5

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