Marketing de Serviços

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Adquirindo este produto você terá um livro impresso e DVD com videoaulas, ambos relacionados ao tema para facilitar a compreensão do assunto e futuro desenvolvimento de pesquisa. Este material contém todos os conteúdos necessários para o seu estudo, não sendo necessário nenhum material extra para o compreendimento do conteúdo especificado.

Confira abaixo a ementa desta disciplina, os temas que serão abordados e demais informações:

 

Autor

Rodrigo Ribeiro da Silva

 

Conteúdos abordados:

Fundamentos do marketing de serviços.

Características dos serviços.

A importância do marketing de serviços.

Diferenças únicas entre bens e serviços.

Busca da satisfação do cliente.

Criando valor por meio dos serviços.

Tipos de consumidores e serviços de negócio (ambientes: econômico, sociocultural, político-legal, tecnológico e competitivo).

O composto de marketing para empresas prestadoras de serviços.

Estratégias de marketing de serviços.

Precificando serviços.

Marketing de serviços integrado.

 


Informações Técnicas

Livro

Editora: IESDE BRASIL S.A.

ISBN: 978-85-387-6541-7

Ano: 2020

Edição: 1a

Número de páginas: 130

Impressão: P&B

 

DVD

Ano: 2020

Quantidade DVDs: 2

Número de aulas: 5

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Sobre a loja

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