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Autor
Fabiano Caxito
Conteúdos abordados:
Aspectos que influenciam o comportamento do consumidor.Papéis do comprador.
Sociedade de consumo.
Processo de compra físico e virutal: diferenças e semelhanças.
Diversas etapas do processo de compra.
Aspectos psicológicos do consumo.
O consumo na era digital: influenciadores e comunidades.
Pesquisa como ferramentas de entendimento do processo de compras.
Pesquisa no ambiente virtual.
Ferramentas e metodologias usadas para compreender o consumidor.
Ambiente digital e virtual e o comportamento do consumidor.
Arquétipos psicológicos dos consumidores.
Impactos do ambiente virtual sobre a sociedade, a cultura e o consumo.
Jornada do consumidor.
Experiência do cliente nos processos de compra digital.
Relação dos consumidores com as empresas, marcas e outros grupos de consumidores.
Informações Técnicas
Editora: IESDE BRASIL S.A.
ISBN: 978-65-5821-118-1
Ano: 2022
Edição: 1a
Número de páginas: 124
Número de aulas: 5
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