Comportamento do Consumidor (versão digital)

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Autor

Fabiano Caxito

 

Conteúdos abordados:

Aspectos que influenciam o comportamento do consumidor.Papéis do comprador.

Sociedade de consumo.

Processo de compra físico e virutal: diferenças e semelhanças.

Diversas etapas do processo de compra.

Aspectos psicológicos do consumo.

O consumo na era digital: influenciadores e comunidades.

Pesquisa como ferramentas de entendimento do processo de compras.

Pesquisa no ambiente virtual.

Ferramentas e metodologias usadas para compreender o consumidor.

Ambiente digital e virtual e o comportamento do consumidor.

Arquétipos psicológicos dos consumidores.

Impactos do ambiente virtual sobre a sociedade, a cultura e o consumo.

Jornada do consumidor.

Experiência do cliente nos processos de compra digital.

Relação dos consumidores com as empresas, marcas e outros grupos de consumidores.

 

Informações Técnicas

Editora: IESDE BRASIL S.A.

ISBN: 978-65-5821-118-1

Ano: 2022

Edição: 1a

Número de páginas: 124

Número de aulas: 5

 

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