Aqui você irá encontrar livros impressos e videoaulas para complementar os estudos do seu curso de Graduação, Pós-Graduação ou MBA a distância.
Adquirindo este produto, você receberá o livro e também terá acesso às videoaulas, através de QR codes presentes no próprio livro. Ambos relacionados ao tema para facilitar a compreensão do assunto e futuro desenvolvimento de pesquisa. Este material contém todos os conteúdos necessários para o seu estudo, não sendo necessário nenhum material extra para o compreendimento do conteúdo especificado.
Confira abaixo a ementa desta disciplina, os temas que serão abordados e demais informações:
Autor
Tatiane Weiler | Alexandre Weiler
Conteúdos abordados:
Objetivos e benefícios do marketing de relacionamento.
Valor do ciclo de vida de um cliente.
Fundamentos para estratégias de relacionamento.
Qualidade no produto/serviço principal.
Segmentação de mercado e seleção de segmento-alvo.
Monitorando relacionamentos.
Estratégias de retenção (laços financeiros, sociais, de customização e estruturais).
Marketing reativo e proativo.
Valor percebido pelo cliente.
Aplicação de tecnologia CRM.
Escolha de modelos de retenção do cliente.
Informações Técnicas
Livro
Editora: IESDE BRASIL S.A.
ISBN: 978-85-387-6611-7
Ano: 2020
Edição: 1a
Número de páginas: 104
Impressão: P&B
Produtos relacionados
Aqui você irá encontrar livros impressos e videoaulas para complementar os estudos do seu curso de Graduação, Pós-Graduação ou MBA a distância.
IESDE BRASIL S.A. - CNPJ: 03.295.274/0001-43 © Todos os direitos reservados. 2024
