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Gestão Estratégica da Qualidade

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Adquirindo este produto, você receberá o livro e também terá acesso às videoaulas, através de QR codes presentes no próprio livro. Ambos relacionados ao tema para facilitar a compreensão do assunto e futuro desenvolvimento de pesquisa. Este material contém todos os conteúdos necessários para o seu estudo, não sendo necessário nenhum material extra para o compreendimento do conteúdo especificado.

Confira abaixo a ementa desta disciplina, os temas que serão abordados e demais informações:

 

Autor

Fabrício Palermo Pupo

 

Conteúdos abordados:

Planejamento estratégico.

Ferramentas estratégicas para implantação do gerenciamento.

Sistemas de medição do desempenho.

Arquitetura do sistema de medição de desempenho.

Medição de satisfação dos clientes.

Critérios de excelência do PNQ e PQA.

 

Informações Técnicas

Livro

Editora: IESDE BRASIL S.A.

ISBN: 978-65-5821-110-5

Ano: 2022

Edição: 1a

Número de páginas: 86

Impressão: P&B

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