Administração de Varejo e Serviços

Código: 59945
Selecione a opção de Material:
R$ 31,42
Comprar Estoque: Disponível
R$ 31,42
  • R$ 31,42 Boleto Bancário
  • R$ 31,42 American Express, Visa, Diners, Mastercard, Hipercard, Elo
  • R$ 31,42 Boleto Bancário
  • R$ 31,42 American Express, Visa, Diners, Mastercard, Hipercard, Elo
* Este prazo de entrega está considerando a disponibilidade do produto + prazo de entrega.

Adquirindo este produto você terá um livro impresso e DVD com videoaulas, ambos relacionados ao tema para facilitar a compreensão do assunto e futuro desenvolvimento de pesquisa. Este material contém todos os conteúdos necessários para o seu estudo, não sendo necessário nenhum material extra para o compreendimento do conteúdo especificado.

Confira abaixo a ementa desta disciplina, os temas que serão abordados e demais informações:

 

Autor

Jeanne Botelho Maciel

 

Conteúdos abordados:

Marketing de produtos e serviços (importância, princípios e escopo do marketing, a importância de gerar valor, concorrência).

Tipos de varejo (possibilidades tradicionais, alternativas e as crescentes opções de comércio virtuais).

Concepções de serviços (natureza, categorias e características dos serviços, importância dos serviços na economia).

Estratégias de marketing de varejo e serviço (posicionamento e diferenciação, qualidade, satisfação e lealdade de marca).

Tendências de mercado de pós-venda (atendimento ao cliente, relacionamento e programas de fidelidade).

 


Informações Técnicas

Livro

Editora: IESDE BRASIL S.A.

ISBN: 978-65-5821-023-8

Ano: 2021

Edição: 1a

Número de páginas: 94

Impressão: P&B

 

 DVD

Ano: 2021

Quantidade DVDs: 1

Número de aulas: 5

R$ 31,42
Comprar Estoque: Disponível
R$ 31,42
Sobre a loja

Aqui você irá encontrar livros impressos e videoaulas em DVD para complementar os estudos do seu curso de Graduação, Pós-Graduação ou MBA a distância.

Pague com
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

IESDE BRASIL S.A. - CNPJ: 03.295.274/0001-43 © Todos os direitos reservados. 2021

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade