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Autor
Marcelo Boeger
Conteúdos abordados:
Fundamentos da gestão em hotelaria hospitalar e sua evolução histórica.
Requisitos para boa operação dos serviços de apoio em edifícios de saúde e a relação da operação com os seus espaços, fluxos e inter-relações.
Implantação da hotelaria hospitalar.
Estudo e análise de procedimentos operacionais relacionados à hotelaria hospitalar.
Boas práticas de atendimento.
Qualidade em serviços de hotelaria na administração hospitalar (recepção, lavanderia, enxovais, uniformes, higiene predial e hospitalar, segurança patrimonial, ambientação e paisagismo, serviços de alimentação, humanização no atendimento).
Novas tecnologias no serviço de hotelaria hospitalar.
Terceirização em hotelaria hospitalar.
Planejamento físico dos estabelecimentos de saúde, com seus setores, fluxos e inter-relações.
Importância da arquitetura hospitalar na melhoria da qualidade de serviço hospitalar e no controle de infecção hospitalar.
Condições ambientais para conforto e humanização no espaço hospitalar.
Informações Técnicas
Livro
Editora: IESDE BRASIL S.A.
ISBN: 978-65-5821-242-3
Ano: 2023
Edição: 1ª
Número de páginas: 122
Número de aulas: 5
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